FAQ

Q

カートに入れた商品が消えました。購入できていますか?

A
カートに入れただけでは購入にはなりません。購入前に売り切れになった商品は、カートから消えます。購入直後@stores.jpから「ご購入確認メール」が届きましたら購入確定となります。
Q

購入直後の確認メールが届きません。

A
ご入力のメールアドレスに誤りがないかご確認下さい(メールアドレスに誤りがあっても購入はできています)。 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認下さい。 @stores.jpからの受信許可設定をお願いします。 それでも届かない場合は購入できているかお問い合わせ下さい。
Q

代引決済で購入後、クレジット決済への変更はできますか?

A
クレジット決済への変更はできません。 クレジット決済は、ストアーズ・ドット・ジェーピー株式会社(STORES.jp運営会社)が管理していますので、WEBストアの在庫からしかできません。
Q

メールアドレスの削除、変更お願いします。

A
こちらでは、お客様の登録情報を訂正変更する事はできません。住所、電話番号、メルアド等に訂正変更がある場合は、ご自身のSTORES.jpアカウント設定より訂正変更お願いします。