FAQ
Q
カートに入れた商品が消えました。購入できていますか？
A
カートに入れただけでは購入にはなりません。購入前に売り切れになった商品は、カートから消えます。購入直後@stores.jpから「ご購入確認メール」が届きましたら購入確定となります。
Q
購入直後の確認メールが届きません。
A
迷惑メールフォルダに入っていないかご確認下さい。
（これまで届いていたメールが突然迷惑メールに分類されてしまう事があります）
ご入力のメールアドレスに誤りがないかご確認下さい（メールアドレスに誤りがあっても購入はできています）。
@stores.jpからの受信許可設定をお願いします。
それでも届かない場合は購入できているかお問い合わせ下さい。
Q
代引決済で購入後、クレジット決済への変更はできますか？
A
クレジット決済への変更はできません。
クレジット決済は、ヘイ株式会社（STORES.jp運営会社)が管理していますので、WEBストアの在庫からしかできません。
Q
メールアドレスの削除、変更お願いします。
A
こちらでは、お客様の登録情報を訂正変更する事はできません。住所、電話番号、メルアド等に訂正変更がある場合は、ご自身のSTORES.jpアカウント設定より訂正変更お願いします。
Q
別々のカートで数点クレジット決済しました。送料を1つにしたいので同梱して下さい。
A
クレジット決済の場合は料金の変更ができません。
同梱はできますが、送料の返金はできませんのでご了承下さい。
クレジット決済で数点お買い上げの場合は、必ず同じカートに入れてご購入下さい。